Bärenmatte — Die preisgekrönte Eventlocation

Das Hauptproblem, welches wir in der Discovery Phase entdeckt haben, war die alarmierend hohe Absprungrate und die wenig vorhandene Interaktion der Besucher. Eine große Besucherzahl verließ die Website bereits auf den ersten Blick und innerhalb weniger Sekunden. Sie war unfähig, ihre Aufmerksamkeit aufgrund irrelevanter Inhalte, schlechten Designs und technischer Einschränkungen zu halten. Um eine Zunahme der Nutzerinteraktion und Buchungsanfragen zu erreichen, mussten wir die Bedürfnisse der Nutzer besser verstehen lernen, auf diese eingehen und ein Erlebnis liefern, das konvertiert.

Um die Bedürfnisse der Benutzer besser zu verstehen, mussten wir als Erstes deren User Journey studieren. Dabei stellten wir fest, dass wir die Informationsarchitektur und Inhalt der Website drastisch ändern und eine komplett neue und eingängige User Experience mit modernem Interface Design entwickeln mussten.

Durch das Einbeziehen der gewonnenen Erkenntnisse über das Nutzerverhalten in das neue Web-Erlebnis konnten wir ein erstaunliches Wachstum von 157 % der Seitenbesuche und 55 % der Besuchszeit erzielen. Wir verzeichnen außerdem einen erfreulichen Boom an Buchungsanfragen über das Formular, Telefon und E-Mail. Wir haben die Herausforderung die Absprungrate zu senken und die Nutzerinteraktion und Buchungsanfragen zu steigern mit Erfolg bewältigt.